FAQ

Masz problem ze złożeniem zamówienia?

Złożenie zamówienia obejmuje dodanie produktów do koszyka, podanie adresu lub punktu dostawy oraz dokonanie płatności. Jeśli złożenie zamówienia sprawia ci problem, po prostu zadzwoń do nas w godzinach 9:00 – 16:00 lub wyślij e-mail z informacją, z czym masz problem, oraz numerem kontaktowym.

Czy można zwrócić produkt?

Tak samo, jak w każdym sklepie internetowym i marketplace.
Informacja na temat zwrotów, znajduje się w sekcji pomoc > zwroty i reklamacje
Jeśli chcesz zrobić zwrot, to zgłoś go tutaj, następnie odeślij produkt.
Kliknij tutaj jeśli chcesz zgłosić zwrot

Jak długo trwa realizacja zamówienia, czy towary są dostępne w magazynie?

Towary oznaczone w karcie produktu zielonym napisem „w magazynie” są dostępne w naszym własnym magazynie.
Jeśli zamówienie złożono do godz. 12, przesyłka wysyłana jest tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po godz. 12, wysyłane są następnego dnia roboczego.

Czy trzeba się zarejestrować, żeby złożyć zamówienie?

Nie trzeba. Zalecamy jednak zarejestrowanie konta, ponieważ ma to wiele zalet.
Przede wszystkim oszczędza czas przy wpisywaniu danych, umożliwia korzystanie ze schowka oraz łatwe zlokalizowanie złożonych już zamówień.

Zapomniałem hasła, jak mam się zalogować?

Należy skorzystać z procedury odzyskiwania hasła.
W tym celu kliknij w link „moje konto”, a następnie w link „nie pamiętasz hasła?”. Link znajduje się w dolnej, prawej części witryny.

Jak są pakowane przesyłki, czy są dyskretne?

Wszystkie przesyłki są dobrze zabezpieczone 3-warstwowym kartonem i pakowane wyłącznie w sposób nie sugerujący zawartości. Na paczce widnieje nazwa firmy wysyłkowej, ale nie ma adresu sklepu internetowego.

Jak są dostarczane produkty o dużych rozmiarach?

Ze względu na duże wymiary i wagę oraz najczęściej wysoką wartość takiej przesyłki są one dostarczane wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.
Taka przesyłka doręczana jest przez kuriera do domu lub w inne, wcześniej umówione miejsce.
W celu zapewnienia dyskrecji produkt zapakowany jest w zewnętrzny karton zabezpieczający.
Kurier, który doręcza przesyłkę, nie posiada informacji, co znajduje się w środku przesyłki.

Zainteresował mnie produkt ale chcę go kupić później, czy mogę go jakoś zapisać?

Tak, wystarczy na karcie danego produktu kliknąć przycisk „dodaj do schowka” (opcja ta dostępna jest dla zalogowanych klientów).

Czy mogę zapłacić kartą płatniczą lub bezpośrednio z konta banku online?

Tak, w sklepie mogą Państwo skorzystać z systemu płatności Przelewy24. Wystarczy wybrać taką opcję w trakcie składania zamówienia. Po złożeniu zamówienia nastąpi przekierowanie do szyfrowanego systemu płatności, gdzie w łatwy i bezpieczny sposób będzie można zapłacić.

Czy mogę zapłacić przy odbiorze przesyłki?

Tak, we wszystkich formach przesyłki dostępna jest opcja płatności przy odbiorze.

Czy otrzymam dowód zakupu?

Do wszystkich zamówień załączamy paragon lub fakturę VAT.

Czy wystawiacie faktury VAT?

Tak. Przy zamówieniu, prosimy podać dane do faktury.

Do czego służy newsletter?

W newsletterze jakos pierwsi otrzymacie Państwo informacje m.in.:

• co nowego i ciekawego w sklepie,
• promocje, okazje, wyprzedaże,
• pomysły na prezenty, inspiracje i porady,
• konkursy z cennymi nagrodami tylko dla subskrybujących newsletter,
• Kody rabatowe.

Newsletter wysyłamy nie częściej niż raz w tygodniu!